Que faire en cas de vol ou de cambriolage ?

Vous avez été cambriolé ? Agissez au plus vite en faisant les démarches nécessaires afin de faire fonctionner la garantie vol éventuellement incluse dans votre multirisque habitation.

Voici les 4 étapes indispensables pour déclarer votre sinistre et pouvoir être indemnisé :

1/ Dans un délai maximum de 24 ou 48 heures, déclarez le vol aux autorités

• Immédiatement, prenez un maximum de photos du sinistre.
• Dans un délai maximum de 24 ou 48 heures après la découverte du vol, déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie.
• Demandez au moins deux copies de votre dépôt de plainte : l’une sera à envoyer à votre assureur avec la déclaration écrite de vol, l’autre à expédier le cas échéant (vandalisme sur des biens immobiliers en plus du vol) à l’assureur de votre propriétaire si vous êtes locataire.

2/ Informez dès que possible, sous 2 jours maximum, votre conseiller ID Assurances

Vous pouvez expédier une lettre recommandée avec AR dans les 2 jours (c’est la date d’envoi de votre lettre qui compte), indiquant :

• votre numéro de contrat,
• vos coordonnées, celles des éventuels témoins ou autres victimes d’un cambriolage (voisin de palier, par exemple),
• la date à laquelle vous avez découvert le vol,
• les circonstances du vol,
• la description des dommages commis par les voleurs,
• l’état estimatif des objets volés pour l’évaluation du montant du vol.
• Joignez également le récépissé de dépôt de plainte et de la déclaration de vol faite au commissariat de police ou à la gendarmerie.

À noter : si vous êtes locataire, n’oubliez pas de prévenir votre propriétaire pour qu’il fasse jouer sa propre assurance pour les éventuelles parties à sa charge.

3/ Prenez immédiatement les mesures pour éviter un second cambriolage

• Faites réparer les serrures, issues, vitres et portes d’accès.
• Pensez à conserver les factures et les pièces remplacées et à prendre des photos avant leur remplacement.
• Attention : Demandez l’accord de votre assureur pour effectuer les réparations même s’il y a urgence (changer la serrure de votre porte d’entrée ou faire réhabiliter une baie vitrée)

4/ L’évaluation des dommages

• Collectez tout ce qui peut prouver l’existence des biens volés et aider à déterminer leur valeur réelle. Fournissez toute preuve (facture, attestation d’achat, certificat de garantie, acte notarié, photocopie de relevé bancaire, photos) pouvant étayer le fait que vous possédiez bien ces objets, ou attestant leur valeur.
• Cela vous sera demandé par l’expert désigné par le compagnie d’assurance

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